Politique de réclamations et de suggestions d’amélioration

Le GIP-FTLV de Bourgogne et le réseau des GRETA de Bourgogne disposent d’un dispositif de gestion des réclamations et des suggestions d’amélioration dans le cadre de leurs activités de formation et de prestations. Ce dispositif a pour vocation de traiter de manière efficace, transparente et avec la même attention l’ensemble des réclamations et suggestions.

En cas de réclamation ou suggestion d’amélioration formelle (courrier, message électronique à structure concernée) d’un bénéficiaire, client ou commanditaire portant sur la réalisation d’une prestation, son enregistrement est consigné et sa mise œuvre réalisée par la structure concernée. Le responsable du traitement informe le requéreur de la suite donnée à sa réclamation ou suggestion d’amélioration.

Pour toute réclamation ou suggestion d’amélioration, concernant le GRETA 21, merci de l’adresser :

Par courrier à l’adresse suivante : GRETA 21
Lycée des métiers Hippolyte Fontaine
20, bd Voltaire – BP 27529
21075 Dijon
Par mail : agencecom.greta21@ac-dijon.fr

 

 

 

Pour toute réclamation ou suggestion d’amélioration, concernant le GRETA 58, merci de l’adresser :

Par courrier à l’adresse suivante : GRETA 58 – Siège social
Lycée Professionnel Jean Rostand
9, boulevard Saint-Exupéry
58000 Nevers
Par mail : ce.greta.nevers[a]ac-dijon.fr

 

 

 

Pour toute réclamation ou suggestion d’amélioration, concernant le GRETA 71-Sud Bourgogne, merci de l’adresser :

Par courrier à l’adresse suivante : GRETA 71 – Sud Bourgogne – Agence 2Com
33 Ter, avenue de Paris
71100 Chalon-sur-Saône
Par mail : greta71.contact[a]ac-dijon.fr

 

 

 

Pour toute réclamation ou suggestion d’amélioration, concernant le GRETA 89, merci de l’adresser :

Par courrier à l’adresse suivante : GRETA 89 – Siège social
Lycée Polyvalent Joseph Fourier
44, boulevard Lyautey – BP 80053
89010 Auxerre cedex
Par mail : ce.greta.auxerre[a]ac-dijon.fr

 

 

 

Pour toute réclamation ou suggestion d’amélioration, concernant le GIP-FTLV de Bourgogne, merci de l’adresser :

Par courrier à l’adresse suivante : GIP-FTLV de Bourgogne
Rectorat de l’Académie de Dijon
2 G, rue du général Delaborde – BP 81921
21019 Dijon cedex
Par mail : ce.gip-ftlv[a]ac-dijon.fr