Nos engagements « qualité »

Le label « EDUFORM »

Le GIP-FTLV de Bourgogne est engagé dans une démarche qualité et a été labellisé « EDUFORM » au début du 2nd trimestre 2019.
Avec le souhait de toujours mieux répondre aux besoins de ses parties prenantes (bénéficiaires, prescripteurs et financeurs de la formation professionnelle), et de garantir la qualité de ses formations, le GIP-FTLV de Bourgogne conduit, depuis sa labellisation, une démarche d’amélioration continue en vue d’obtenir la labellisation « EDUFORM » 2019.

 


logo EDUFORM sans baseline

 

Depuis le 2 mai 2019, le GIP-FTLV de Bourgogne est labellisé « EDUFORM ».
Le label « EDUFORM » garantit la conformité de l’organisation au référentiel AFNOR BP X50-762 des prestations de formation continue sur mesure.

 

Lire l’article publié lors de la labellisation du GIP-FTLV de Bourgogne en mai 2019


 

 

La première version de ce label était reconnue nationalement par le CNEFOP (Centre National de l’Emploi et de la Formation et de l’Orientation Professionnelle) depuis juin 2016.

Depuis décembre 2019, le Ministère de l’Éducation nationale est reconnu par France Compétences comme autorité de labellisation, ce qui permet au label EDUFORM d’emporter reconnaissance des critères qualité nationaux de la démarche Qualiopi.

 

Le label « EDUFORM » s’inscrit dans la politique générale du ministère chargé de l’Éducation nationale en matière de qualité de la formation.
Il intègre les orientations fixées par le décret qualité n° 2015-790 du 30 juin 2015 relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle continue, notamment en s’assurant que les structures de formation professionnelle continue de l’Éducation nationale respectent les critères qualité du décret :

  • L’identification précise des objectifs de la prestation et son adaptation au public formé ;
  • L’adaptation des dispositifs d’accueil, de suivi pédagogique et d’évaluation aux publics de bénéficiaires ;
  • L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement à l’offre de prestation ;
  • La qualification professionnelle et la formation continue des personnels chargés des prestations ;
  • Les conditions d’information du public sur l’offre de prestation, ses délais d’accès et les résultats obtenus ;
  • La prise en compte des appréciations rendues par les bénéficiaires.

La démarche engagée par le GIP-FTLV de Bourgogne garantit l’homogénéité de la qualité des services rendus en termes d’organisation et de pédagogie sur mesure, et assure une dynamique collective d’amélioration en matière de qualité au service aux clients et aux bénéficiaires des prestations.

 

Les 10 engagements qualité du GIP-FTLV de Bourgogne

Le GIP-FTLV de Bourgogne s’engage à respecter les grands engagements suivants :

  1. Accès rapide et guidé à l’information sur l’offre de service.
  2. Accueil individualisé.
  3. Proposition d’une large gamme de prestations.
  4. Conseil et orientation personnalisés sur les prestations & recherche de la meilleure solution sur mesure.
  5. Adéquation aux prestations des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement.
  6. Accompagnement tout au long des prestations.
  7. Qualifications et compétences des personnels et intervenants garanties et développées tout au long de la vie.
  8. Prise en compte de la satisfaction des clients et des bénéficiaires.
  9. Engagement dans une démarche « responsabilité sociétale des organisations ».
  10. Amélioration continue des prestations.

En étant labellisé, le GIP-FTLV de Bourgogne garantit à ses clients et bénéficiaires les respect des 10 engagement suivant :Accès rapide et guidé à l’information sur l’offre de serviceAccueil individualiséProposition d’une large gamme de prestationsConseil et orientation personnalisés sur les prestations, recherche de la meilleure solution sur mesureAdéquation aux prestations des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrementAccompagnement tout au long des prestationsQualifications et compétences des personnels et intervenants garanties et développées tout au long de la viePrise en compte de la satisfaction des clients et des bénéficiairesEngagement dans une démarche « responsabilité sociétale des organisations »Amélioration continue des prestations

 

Mesures de la qualité de la formation et de la satisfaction des parties prenantes

Afin de répondre à l’engagement 10 de la Charte qualité, le GIP-FTLV de Bourgogne s’engage à :

  • Effectuer un bilan de chacune de ses formations (interne et externe) et de le tenir à disposition des commanditaires.
  • Procéder, sur demande, à une évaluation des stagiaires avant et après la formation pour individualiser les parcours et mesurer les acquis.
  • Réaliser, sur demande, un bilan à froid (à 3 ou 6 mois).
  • Corriger tout écart constaté au cours d’une formation, par des mesures curatives, la recherche de causes, et la mise en place d’actions correctives le cas échéant.