Titre Assistant d’administration commerciale (TPE/PME) (H/F)
Auxerre En apprentissage Formation en alternance (contrat d'apprentissage et contrat de professionnalisation)

CONTENU

Bloc 1 : Assister l’équipe commerciale à la réalisation de la chaîne commerciale de la TPE/PME
– Rassembler les informations relatives au client et aux produits
– Générer les documents commerciaux (bon de commande, bon de livraison, facture)
– Vérifier la disponibilité des produits à l’aide de l’outil de gestion des stocks
– Contrôler la conformité de la vente
– Délivrer une information commerciale ou technique de niveau 1 aux clients
– Assurer l’interface entre les acteurs internes (gestionnaire de stock, livreur, service comptabilité…).

Bloc 2 : Assister les services périphériques à la fonction commerciale de la TPE/PME dans leur quotidien
– Accueillir les contacts entrants (physique, téléphone, mail, etc.)
– Élaborer des documents de communication destinés aux interlocuteurs internes et externes
– Procéder à des relances (client, prospect, etc.)
– Organiser des réunions, rendez-vous et événements
– Classer les documents administratifs dans le respect des règles d’archivages et du RGPD
– Produire des synthèses chiffrées et graphiques sur l’activité de l’entreprise
– Sélectionner les fournisseurs d’un produit ou d’un service en construisant un tableau d’aide à la décision.

Bloc 3 : Contribuer à la fidélisation des clients et au développement du chiffre d’affaires des TPE/PME
– Qualifier les fichiers clients et prospects au sein des logiciels
– Recueillir les besoins des prospects dans une démarche de prospection active
– Effectuer une veille commerciale et concurrentielle
– Réaliser des campagnes d’e-mails personnalisés
– Animer le site internet de l’entreprise
– Interagir sur les réseaux sociaux sur lesquels l’entreprise est présente.