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Public (H/F)
Tout public
Dates
Session 1 : Du 22/09/2025 au 17/04/2026
Inscriptions fermées, contacter l'organisme de formation pour plus d'informations.
Durée
Durée indicative : 910 heures
Durée totale : 910 heures
Durée en entreprise : 210 heures
Durée en centre de formation : 700 heures
Modalités de formation
Formation en présentiel
Pédagogie par alternance
Pédagogie adaptée aux personnes en situation de handicap
En centre
Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme en amont pour une étude préalable des possibilités d'adaptation des modalités en fonction de vos besoins spécifiques et particuliers.
Coût de la prestation
Prise en charge possible en fonction de votre statut
Coût total maximal : 11900.00 € (calcul au forfait)
Lieu(x) de la formation
Lycee Professionnel Sacre-Coeur
22 avenue de Charolles
71600 Paray-Le-Monial
Accessibilité bâtimentaire
Restauration
Self service
Hébergement
Interlocuteur(s)
LAGHLID Bouchra
Assistante commerciale et communication
Tél : 03 85 99 19 77
greta71.contact@ac-dijon.frOrganisme responsable de l'offre
GRETA 71 Sud Bourgogne
141 Avenue Boucicaut
71100 CHALON SUR SAONE
Tél : 03 85 99 19 77
greta71.contact@ac-dijon.frSiret : 19710012600022
N° d'activité : 2671P002171
www.bourgogne-greta.frOBJECTIF(S)
– Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
– Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
– Contribuer à la mise en oeuvre d’événements festifs et culturels
PRÉREQUIS
Niveau d'entrée souhaité : Niv. 2 - Savoirs de base professionnels
Aucun prérequis complémentaire
CONTENU
BdC 1 : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
– Bureautique et nouvelles technologies e-Tourisme.
– Logistique et organisation.
– Techniques de vente et de commercialisation.
BdC 2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
– Anglais du tourisme – Culture Anglophone.
– 2e langue : Allemand
– Techniques des écrits professionnels.
– Techniques d’accueil et de communication – Accueil des touristes étrangers.
– Patrimoine culturel, naturel… et repérages des sites / Éco Tourisme.
– Animation d’activités de loisirs.
– SST (Sauveteur Secouriste du Travail).
BdC 3 : Contribuer à la mise en œuvre d’événements festifs et culturels
– Compétences transversales de l’emploi
– Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service en tourisme.
– Appliquer les règles d’hygiène, de santé et de sécurité pour une excursion ou un séjour touristique.
Environnement professionnel, savoirs êtres
Pratique numérique et bureautique adaptée au domaine touristique
MOYENS PÉDAGOGIQUES
Document pédagogique, Jeux de rôle, Travaux pratiques
MODALITÉS D'ADMISSION ET DE RECRUTEMENT
Admission après entretien, Admission après test
ÉVALUATION ET RECONNAISSANCE(S) DES ACQUIS
Titre professionnel Chargé d’accueil touristique et de loisirs (H/F) – RNCP37396
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.
Délivrance d’une attestation de fin de formation comprenant les acquis si une évaluation est prévue.
Évaluation par mises en situation professionnelle, entretien technique et entretien avec un jury,…
INTERVENANT(E)(S)
Professionnels du secteur
INFOS + FORMATION
► Taux de réussite :
100% de réussite à l’examen pour l’année 2024 sur 6 candidats présentés.
► Taux d'insertion :
40% d’insertion à l’issue de la formation et à 50% à 3 mois en 2024.
► Taux d'insertion dans le(s) métier(s) visé(s) :
50% d’insertion à 3 mois, y compris une part dans les métiers visés par la certification, pour l’année 2024 pour insertion dans métiers visés. (Nos outils de collecte ne permettent pas sur cette année cible de procéder à un calcul de % significatif).
► Suites de parcours :
En cas de validation partielle de la certification, possibilité de compléter le parcours de formation en vue d’obtenir la certification dans sa globalité. La validation d’un bloc de compétences est acquise à vie sous réserve des évolutions des compétences constatées par l’analyse des situations de travail par le certificateur (sauf exceptions).
Titre professionnel responsable de développement touristique territorial ou diplômes EN tels que BTS Tourisme ou BTS MCO
Informations non contractuelles ne constituant en aucun cas une garantie ou un engagement du GRETA 71 Sud Bourgogne
Date de mise à jour : 27/01/2026
