Titre professionnel Chargé d’accueil touristique et de loisirs (H/F)
Digoin

Lieu de formation accessible aux personnes en situation de handicapRestauration possible sur le lieu de la formationHébergement possible sur le lieu de la formation
Eligible CPF

FORMATION CERTIFIANTE

Formateurs professionnels du secteur

Public (H/F)

Tout public

Dates

Session 1 : Du 12/09/2022 au 21/04/2023
Inscriptions fermées, contacter l'organisme de formation pour plus d'informations.

Durée

Durée indicative : 7 mois

Durée totale : 944 heures

Durée en entreprise : 210 heures

Durée en centre de formation : 734 heures

Modalités de formation

Formation en présentiel
Pédagogie adaptée aux personnes en situation de handicap
En alternance

Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme en amont pour une étude préalable des possibilités d'adaptation des modalités en fonction de vos besoins spécifiques et particuliers.

Coût de la prestation

Prise en charge possible en fonction de votre statut

Coût total maximal : 11010.00 € (calcul au forfait)

Lieu(x) de la formation

Antenne de Digoin

Rue de la plaine - CM 71

71160 Digoin

Accessibilité bâtimentaire

Restauration

Salle de pause avec frigo et micro ondes

Hébergement

Interlocuteur(s)

LAGHLID Bouchra

Assistante commerciale et communication

Tél : 03 85 99 19 77

greta71.contact@ac-dijon.fr

Organisme responsable de l'offre

GRETA 71 - Sud Bourgogne

33 Ter Avenue de Paris

71100 CHALON SUR SAONE

Tél : 03 85 99 19 77

greta71.contact@ac-dijon.fr

Siret : 19710012600048

N° d'activité : 2671P002171

www.bourgogne-greta.fr

OBJECTIF(S)

– Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
– Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
– Contribuer à la mise en oeuvre d’événements festifs et culturels

PRÉREQUIS

Niveau d'entrée souhaité : Niveau 2 (Ancien niv. V bis) - Savoirs de base professionnels

– Être en possession d’une certification de niveau CAP/BEP ou avoir une expérience antérieure dans le secteur du tourisme

CONTENU

Bloc de Compétences 1 : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
– Bureautique et nouvelles technologies e-Tourisme.
– Logistique et organisation.
– Techniques de vente et de commercialisation.

Bloc de Compétences 2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
– Anglais du tourisme – Culture Anglophone.
– 2e langue : Allemand
– Techniques des écrits professionnels.
– Techniques d’accueil et de communication – Accueil des touristes étrangers.
– Patrimoine culturel, naturel… et repérages des sites / Éco Tourisme.
– Animation d’activités de loisirs.
– SST (Sauveteur Secouriste du Travail).

Bloc de Compétences 3 : Contribuer à la mise en oeuvre d’événements festifs et culturels
– Compétences transversales de l’emploi
– Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service en tourisme.
– Appliquer les règles d’hygiène, de santé et de sécurité pour une excursion ou un séjour touristique.

MOYENS PÉDAGOGIQUES

Document pédagogique, Etude de cas, Jeux de rôle, Multimédia hors réseaux (EAO, CD-ROM), Travaux pratiques, Plate-forme de formation à distance

MODALITÉS D'ADMISSION ET DE RECRUTEMENT

Admission après entretien, Admission après test

ÉVALUATION ET RECONNAISSANCE(S) DES ACQUIS

Titre professionnel Chargé d’accueil touristique et de loisirs (H/F)
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.
Délivrance d’une attestation de fin de formation comprenant les acquis si une évaluation est prévue.

INTERVENANT(E)(S)

Professionnels du secteur

INFOS + FORMATION

► Taux de réussite :

100% de réussite (BdC1 : 100% / BdC2 : 100% / BdC3 : 100%) en 2021.


► Taux d'insertion :

12,50% d’insertion (BdC1 : 12,5% / BdC2 : 12,5% / BdC3 : 12,5%) à l’issue de la formation et 12,50% (BdC1 : 12,5% / BdC2 : 12,5% / BdC3 : 12,5%) à 3 mois en 2021.


► Suites de parcours :

Débouchés vers les métiers du Tourisme accueil, langues