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Public (H/F)
Tout public
Dates
Session 1 : Du 12/09/2022 au 21/04/2023
Inscriptions fermées, contacter l'organisme de formation pour plus d'informations.
Durée
Durée indicative : 7 mois
Durée totale : 944 heures
Durée en entreprise : 210 heures
Durée en centre de formation : 734 heures
Modalités de formation
Formation en présentiel
Pédagogie adaptée aux personnes en situation de handicap
En alternance
Personnes en situation de handicap, prenez contact avec l'organisme en amont pour une étude préalable des possibilités d'adaptation des modalités en fonction de vos besoins spécifiques et particuliers.
Coût de la prestation
Prise en charge possible en fonction de votre statut
Coût total maximal : 11010.00 € (calcul au forfait)
Lieu(x) de la formation
Antenne de Digoin
Rue de la plaine - CM 71
71160 Digoin
Accessibilité bâtimentaire
Restauration
Salle de pause avec frigo et micro ondes
Hébergement
Interlocuteur(s)
LAGHLID Bouchra
Assistante commerciale et communication
Tél : 03 85 99 19 77
greta71.contact@ac-dijon.frOrganisme responsable de l'offre
GRETA 71 - Sud Bourgogne
33 Ter Avenue de Paris
71100 CHALON SUR SAONE
Tél : 03 85 99 19 77
greta71.contact@ac-dijon.frSiret : 19710012600048
N° d'activité : 2671P002171
www.bourgogne-greta.frOBJECTIF(S)
– Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
– Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
– Contribuer à la mise en oeuvre d’événements festifs et culturels
PRÉREQUIS
Niveau d'entrée souhaité : Niveau 2 (Ancien niv. V bis) - Savoirs de base professionnels
– Être en possession d’une certification de niveau CAP/BEP ou avoir une expérience antérieure dans le secteur du tourisme
CONTENU
Bloc de Compétences 1 : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
– Bureautique et nouvelles technologies e-Tourisme.
– Logistique et organisation.
– Techniques de vente et de commercialisation.
Bloc de Compétences 2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
– Anglais du tourisme – Culture Anglophone.
– 2e langue : Allemand
– Techniques des écrits professionnels.
– Techniques d’accueil et de communication – Accueil des touristes étrangers.
– Patrimoine culturel, naturel… et repérages des sites / Éco Tourisme.
– Animation d’activités de loisirs.
– SST (Sauveteur Secouriste du Travail).
Bloc de Compétences 3 : Contribuer à la mise en oeuvre d’événements festifs et culturels
– Compétences transversales de l’emploi
– Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service en tourisme.
– Appliquer les règles d’hygiène, de santé et de sécurité pour une excursion ou un séjour touristique.
MOYENS PÉDAGOGIQUES
Document pédagogique, Etude de cas, Jeux de rôle, Multimédia hors réseaux (EAO, CD-ROM), Travaux pratiques, Plate-forme de formation à distance
MODALITÉS D'ADMISSION ET DE RECRUTEMENT
Admission après entretien, Admission après test
ÉVALUATION ET RECONNAISSANCE(S) DES ACQUIS
Titre professionnel Chargé d’accueil touristique et de loisirs (H/F)
Possibilité de validation partielle sous forme de blocs de compétences autonomes.
Délivrance d’une attestation de fin de formation comprenant les acquis si une évaluation est prévue.
INTERVENANT(E)(S)
Professionnels du secteur
INFOS + FORMATION
► Taux de réussite :
100% de réussite (BdC1 : 100% / BdC2 : 100% / BdC3 : 100%) en 2021.
► Taux d'insertion :
12,50% d’insertion (BdC1 : 12,5% / BdC2 : 12,5% / BdC3 : 12,5%) à l’issue de la formation et 12,50% (BdC1 : 12,5% / BdC2 : 12,5% / BdC3 : 12,5%) à 3 mois en 2021.
► Suites de parcours :
Débouchés vers les métiers du Tourisme accueil, langues
Informations non contractuelles ne constituant en aucun cas une garantie ou un engagement du GRETA 71 - Sud Bourgogne
Date de mise à jour : 23/06/2022
